Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar gälla från den dag du, eller någon du angett, tagit emot varan.

Om du vill använda ångerrätten ska du kontakta Dala Datorverkstad innan varan skickas tillbaka.

Kontakt:
daniel@daladatorverkstad.se

Returadress:
Daniel Larsson
Stav 12B
137 92 Tungelsta
Sverige

Returer som skickas tillbaka utan att retur först har begärts kan inte hanteras på ett säkert sätt.

Returens skick och säker returtransport

Varan ska returneras komplett och i väsentligen oförändrat skick. Datorer ska returneras med medföljande tillbehör, kablar och eventuell dokumentation.

Vid retur av färdigbyggd dator ska datorn emballeras mycket väl. Datorn ska skickas tillbaka med komponenterna fixerade inne i chassit, särskilt grafikkortet, eftersom tunga komponenter annars kan skadas under transport.

Rekommenderad transportsäkring är InstaPak Quick RT eller motsvarande expanderande transportsäkring avsedd för färdigbyggda datorer. Om annat material används, exempelvis bubbelplast eller liknande, ska materialet vara ESD-säkert eller omslutas av ESD-säkert material så att komponenterna inte riskerar att skadas av statisk elektricitet.

Om grafikkortet eller annan tung komponent inte kan fixeras på ett säkert sätt inne i chassit ska komponenten demonteras och skickas i separat försändelse, väl skyddad och i ESD-säkert material. Den separata försändelsen ska skickas samma dag som datorn returneras. Vid ångrat köp står kunden för eventuell extra kostnad för separat returförsändelse, om inget annat har avtalats.

Kunden ansvarar för att varan packas på ett sätt som är lämpligt för returtransport av färdigbyggd dator. Om datorn returneras utan adekvat transportsäkring, eller om komponenter inte har fixerats på ett säkert sätt, kan kunden bli ansvarig för skador som uppstår under returtransporten.

Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och funktion, eller om varan skadas på grund av bristfällig returpackning, kan avdrag göras för värdeminskning eller reparationskostnad innan återbetalning sker.

Returfrakt vid ångrat köp

Vid ångrat köp står kunden för returfrakten, om inget annat uttryckligen har avtalats.

För datorer rekommenderas alltid spårbar och försäkrad returfrakt. Datorn ska skickas i emballage som är lämpligt för transport av färdigbyggd dator.

Skador, fel eller reklamation

Kontrollera varan när du tar emot den. Om datorn är skadad vid leverans, om något saknas eller om du upptäcker ett fel, kontakta Dala Datorverkstad så snart som möjligt.

Fel på varan hanteras som reklamation och bedöms separat från ångerrätt. Vid godkänd reklamation gäller konsumentköplagens regler.

Återbetalning

När returen har tagits emot och kontrollerats meddelar vi om återbetalningen godkänns.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden. Återbetalning sker normalt inom 10 arbetsdagar från att returen har tagits emot och godkänts.

Byten

Vid byte rekommenderas att du kontaktar Dala Datorverkstad först. Eftersom färdigbyggda datorer ofta säljs som enskilda exemplar kan exakt byte till samma modell inte alltid erbjudas.

Undantag

Ångerrätten gäller inte för specialbeställda eller tydligt kundanpassade produkter som har byggts eller anpassats efter kundens individuella önskemål, i de fall undantaget är tillämpligt enligt lag.

Kontakta alltid Dala Datorverkstad om du är osäker på vad som gäller för en specifik beställning.